Sürat Kargo’da Akçakoca İade Hattı Olmaması Ve Kurye Reddine Karşı Şikayet

07.10.2026 tarihinde Sürat Kargo ile yaşadığım iade süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Düzce’den Akçakoca ilçesine yapılacak bir iade için Düzce Kervan şubesiyle görüştüğümde, Akçakoca için iade hattı olmadığını, iade için bir saatlik yolu gidip şubeye kendimin gelmesi gerektiğini söylediler. İade hakkım olmasına rağmen bu hakkı kullanmam fiilen zorlaştırıldı.

Telefonla aradığımda ve kurye talep ettiğimde de kurye iadeye gelmez denilerek talebim reddedildi. Görüşme sırasında kullanılan üslup, ilgi ve müşteriyle iletişim şekli de son derece yetersizdi. Aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak “Akçakoca’ya gelme, dağıtıma çıkıyorsak iade almıyoruz” şeklindeki yaklaşımla mağdur edilmiş durumdayım.

98211419533137 numaralı gönderime ait iadenin, Akçakoca’daki adresimden kurye ile alınmasını ve iade sürecimin herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.