Sürat Kargo’da 9 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde aplikatör bulunan 40611040818913 takip numaralı kargom için tahmini teslimat süresi 17 Ocak olarak görünmesine rağmen, aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Ürünün çıkış yeri İstanbul, teslimat adresi de İstanbul Küçükçekmece olmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.

Süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Kargo takip ekranı günlerdir aynı durumda görünmekte ve gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kargomun derhal tarafıma teslim edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Sürat Kargo’yu bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.