Sürat Kargo’da 30 Bin TL Değerindeki Parfüm Kargosunun Kaybolması Ve Çözüm Bulunmaması

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 16457133133252 numaralı kargom, 10 Kasım tarihinde gönderimi sağlanmış olmasına rağmen kayboldu ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun içinde parfümler bulunuyordu ve ürünlerin toplam değeri 30 bin TL’nin üzerindedir.

Kayıp kargo ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm; her seferinde sadece “çözüm aşamasında” denilip oyalandım. Ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme araması yapıldı ne de kaybın maddi karşılığıyla ilgili herhangi bir ödeme ya da somut bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte hiçbir şekilde benimle proaktif olarak iletişime geçilmedi, sürekli olarak benim aramam gerekti ve her seferinde “biz sizi arayacağız, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Kurumun bu ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin kasıtlı olarak görmezden gelindiğini düşünüyorum ve görev ihmalinden dolayı savcılığa suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum. Kargomun akıbetinin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını, bulunamıyorsa içindeki ürünlerin gerçek değeri üzerinden tarafıma eksiksiz ve acil olarak tazminat ödenmesini talep ediyorum.