Sürat Kargo Teslim Sözünü Tutmadı Ve Müşteriyi Gün Boyu Bekletti

11.08.2026 tarihinde Sürat Kargo 10412781117200 takip numaralı kargom için sabah saat 09.00 civarında SMS ile aynı gün teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım. Gün içinde tekrar mesaj gelerek kargonun bugün teslim edilemeyeceği belirtildi, ardından yeniden dağıtıma çıktığı yönünde bir mesaj daha gönderildi. Bu süreçte kargom teslim edilmedi.

Kargonun daha önce uğradığı Cevizli şubesini aradığımda gönderinin dağıtıma çıktığını söylediler. Sonrasında merkezi aradım, merkezden ise kargonun tekrar dağıtıma çıktığı, saat 18.30’a kadar beklemem gerektiği bilgisi verildi. Saat şu an 19.30 ve tüm günümü bu firma yüzünden evde kargo bekleyerek geçirmek zorunda kaldım, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bulunduğum yerdeki diğer kişilerden de Sürat Kargo’nun benzer şekilde “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi verip kargoları o gün teslim etmediğini sıkça duyuyorum. Firma teslimatla ilgili verdiği sözleri yerine getirmiyor ve insanları tüm gün evde bekletip mağdur ediyor.

Bu yaşanan sorunun özellikle Heybeliada bölgesindeki dağıtım ekibi ve ilgili şube için merkez tarafından acilen uyarılmasını, bu uygulamanın son bulmasını ve müşteri bilgilendirmelerinin gerçeğe uygun yapılmasını istiyorum. Bu firmayla bir daha çalışmayı düşünmüyorum ancak mevcut gönderimle ilgili mağduriyetimin de kayda alınarak gerekli iç denetim ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.