Sürat Kargo Yaşamkent Şubesinde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Sürat Kargo Yaşamkent şubesi aracılığıyla Amazon uygulaması üzerinden sipariş verdiğim 2 × 18 kg dumbbell setimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 26.01.2026 tarihinde kargoya verilen ve 46125119211142 takip numaralı gönderim, 28.01.2026 tarihinden bu yana sistemde hiçbir hareket olmadan bekliyor, süreç ilerlemiyor.

Bu süre içinde Yaşamkent şubesine defalarca ve günlerce telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Sürat Kargo genel merkeziyle görüştüğümde de sorunu hemen çözeceklerini söylediler, fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Durum devam edince şubeye gidip ürünü kendim teslim almak istediğimi belirttim; ancak kargonun şubede değil depoda olduğu söylenerek ürünü bana teslim etmediler. Şu anda siparişini verdiğim ürünün ilk taksitini ödeyecek duruma geldim, ama ne ürünü görebildim ne de teslim alabildim. Ürünle ilgili iade süreci başlatmayı düşünüyorum; ancak başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu yaşadığım süreci paylaşma gereği duydum.

Kargomun bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de sürecin netleştirilerek iade sürecimin hızla başlatılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.