Sürat Kargo Yanlış Teslimat Nedeniyle Kargom 15 Gün Boyunca Alınamıyor

Sürat Kargo Diyarbakır Gaziler acentesi üzerinden gelen kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 Şubat’ta Ankara’dan çıkan, takip numarası 10767001028010 olan kargom, sistemde 26 Şubat’ta “alıcıya teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım. Kargom Diyarbakır’a geldikten sonra farklı bir adrese teslim edilmiş ve kargomu benden başka bir kişi almış.

Durumu fark edince Diyarbakır Gaziler acentesini aradım. Bana ürünün teslim edildiğini söylediler, ancak ben teslim almadığımı özellikle belirttim. Daha sonra kargonun yanlış adrese teslim edildiğini ve gidip oradan ürünü geri aldıklarını öğrendim. Buna rağmen “gelip alayım” dediğimde, kargomun bana teslim edilemeyeceği söylenerek olumsuz yanıt verildi.

Yaklaşık 15 gündür kargomu alamıyorum. Kendi hataları sonucu yanlış kişiye teslim ettikleri ürünü, geri almalarına rağmen bana teslim etmiyorlar. Kargomun derhal bana teslim edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu ihmalin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.