Sürat Kargo Yanlış Teslimat Bildirimiyle Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterildi

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, takip numarası 12222709178151 olan kargom için Sürat Kargo tarafından “teslim edildi” şeklinde SMS bilgisi geldi; ancak ne arayan oldu, ne zile basan, ne de kapıya gelen bir personel oldu. Teslimat kodu alınmadan teslimatın sistemden kapatılması kurallara aykırı olmasına rağmen İstanbul Bağcılar Sürat Kargo Kirazlı Acente bu şekilde işlem yapmış görünüyor.

Bu sorun sadece bu kargoya özel değil; aynı şube ve aynı firmayla tanıdığım herkes benzer problemler yaşıyor. Hiçbir şekilde teslimat yapılmadan gönderilerin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Üstelik hafta sonuna girildiği için en az iki gün daha kargoma ulaşamayacağım.

Mesai saatleri dışında olduğum için ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye ulaşabildim. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.