to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, takip numarası 12222709178151 olan kargom için Sürat Kargo tarafından “teslim edildi” şeklinde SMS bilgisi geldi; ancak ne arayan oldu, ne zile basan, ne de kapıya gelen bir personel oldu. Teslimat kodu alınmadan teslimatın sistemden kapatılması kurallara aykırı olmasına rağmen İstanbul Bağcılar Sürat Kargo Kirazlı Acente bu şekilde işlem yapmış görünüyor.
Bu sorun sadece bu kargoya özel değil; aynı şube ve aynı firmayla tanıdığım herkes benzer problemler yaşıyor. Hiçbir şekilde teslimat yapılmadan gönderilerin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Üstelik hafta sonuna girildiği için en az iki gün daha kargoma ulaşamayacağım.
Mesai saatleri dışında olduğum için ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye ulaşabildim. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo’nun Samsun İlkadım Çiftlik Şubesi üzerinden gönderilen 20614756252751 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” diye mesaj aldım, fakat daha sonra “teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde...
18.12.2025 sabahı, Hepsiburada üzerinden gelen 18788254481729 takip numaralı araç malzemesi kargom için “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak akşam 18.00’i geçtiği halde kargom hala teslim edilmedi ve dağıtıcı kuryenin konumu sabahtan beri aynı noktada görünüyor. İzmir Buca bö...
Hepsiburada üzerinden aynı anda, aynı firmadan iki adet paket siparişi verdim. Bu siparişlerim için Sürat Kargo ile gönderim yapılmış ve tarafıma “Değerli Müşterimiz; Hepsiburada tarafından gönderilen 16018811961133 takip numaralı kargonuz Bağlar şubemize gelmiştir. Teslimat adresiniz dağıtım alanı ...
Sürat Kargo Bahçeşehir şubesiyle iki kez aynı sorunu yaşadım. Hepsiburada üzerinden verdiğim 12121897702082 takip numaralı kargom, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Yaklaşık 10 gündür kargomu bekliyorum. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; o siparişte de kargo teslim edi...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım pantolon 1 Aralık’ta Sürat Kargo’ya teslim edildi. Tahmini teslimat tarihi önce 2 Aralık olarak görünüyordu, daha sonra 4 Aralık’a güncellendi. Ancak bugün 5 Aralık olmasına rağmen İstanbul Kocamustafapaşa şubesi üzerinden gelmesi gereken kargom hâlâ bana ulaşmadı...
Yorumlar