Sürat Kargo Yanlış Aktarması Ve Bilgi Eksikliği Şikayetim

Sürat Kargo Trabzon aktarma ve Sürmene şubeleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 15.03.2026 tarihinde Hafız Baba üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim ve kargom birkaç gündür takip ekranında Trabzon aktarmada görünüyordu. Bu aşamaya kadar her şey normal ilerliyordu.

Dün Sürmene Sürat Kargo şubesine bizzat giderek kargomun ne zaman elime ulaşacağını sordum, bugün için ellerine ulaşacağını ve dağıtıma çıkacağını söylediler. Az önce tekrar aradığımda ise kargomun bugün dağıtıma çıkması gerekirken bu kez kargonun Erzurum’da göründüğünü, Trabzon’dan yanlışlıkla Van’a gönderildiğini ve şimdi tekrar dönüş yolunda olduğunu öğrendim. Bu kadar hata üstüne hâlâ bir açıklama yapılmaması ve sürecin ciddiye alınmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu kadar liyakatsiz, bu kadar ciddiyetsiz bir kargo firması görmedim. Hem zaman kaybına uğradım hem de ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybımın giderilmesini, gerekli görülen maddi manevi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.