to read complaints and reviews, or file yours. 
18-19 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım “Kavrukhane Çerez” hesabı ile, devamında da WhatsApp üzerinden 0 530 *** 76 39 numarası ile görüştüm. Bana gösterilen ürün çeşitlerinden 500 gram olacak şekilde badem, Antep fıstığı, fındık içi, kaju, ceviz içi, hurma, leblebi, kabak çekirdeği gibi toplamda 20 çeşit içeren 10 kg karışık kuruyemiş siparişi için kargo ücreti olmadan 3000 TL’ye kapıda ödeme şeklinde anlaştık.
Siparişim kısa süre içinde Sürat Kargo ile geldi ve evde eşim kargoyu teslim alarak 3000 TL ödemeyi kapıda kartla yaptı. Buraya kadar her şey normal görünürken, kargo paketini açınca durum tamamen değişti. Anlaştığımız ürünler yerine, piyasada çok ucuza satılan, “kına yemişi” diye bilinen kalitesiz ve bayat, içerisinde hiç değerli çeşit bulunmayan, kokmuş durumda sadece 5 kg kuruyemiş çıktı.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden tekrar firmaya ulaştım, durumu anlattım. Yoğunluktan dolayı böyle bir şey olduğunu söyleyerek hatalarını kabul ettiler ve doğru ürünü aynı gün yetişmeyeceğini, ertesi gün göndereceklerini belirttiler. Ancak üzerinden üç kere “yarın” geçmesine rağmen hala doğru ürün gönderilmedi. Şu anda ulaşmaya çalıştığımda telefonları kapalı, mesajlar karşı tarafa düşmüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle öncelikli talebim ödediğim 3000 TL’nin tarafıma iadesi ya da eksiksiz ve üzerinde anlaştığımız şekilde doğru ürünlerin gönderilmesidir.
Ayrıca Sürat Kargo ile ilgili de ayrı bir mağduriyetim bulunmaktadır. Gönderici olarak M**s*ş** alıcı olarak ise M**k**Yenidoğan Mah. TOKİ Kümeevler No: *** Talas / Kayseri bilgileriyle tarafıma gönderilen bu paketin üzerinde 10 kg olarak barkod ve etiket bulunmasına rağmen, paketten çıkan ürün miktarı yalnızca 5 kg civarındaydı. 5 kg olan bu paketin nasıl 10 kg olarak tartıldığı ve etiketlendiği insanın aklında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır, kargo görevlisinin bu durumda kime veya neye hizmet ettiğini ister istemez sorguluyorum. Bu tür hatalar hem müşterinin güvenini zedeliyor hem de bu tarz girişimlere zemin hazırlıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin hem “Kavrukhane Çerez” hesabı hem de Sürat Kargo tarafından incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Göndericiden 21-22 kilo civarında hurma kurusu siparişi verdim. Bu hurma kuruları 28.11.2023 tarihinde bana ulaşmak üzere yola çıktı. Teslimat iki paket halindeydi; biri zeytin yağı, diğer paket hurma kurusuydu. Zeytin yağı paketi 30.11.2023 tarihinde teslim edildi. Hurma kurusu olan paketin kayıp o...
21018610457239 takip numaralı kargomun 09.01.2026 tarihinde elime ulaşması gerekiyordu. Günlerce “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar almama rağmen ne arayan bir kurye oldu ne de eve gelen. Birkaç gün sonra ise bu kez evde yoktum şeklinde bir mesaj gönderildi, oysa tüm gün evdeydim ve kimse g...
Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilecek ürünüm, 2 Aralık 2025 Salı günü dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, sistemde adresimde bulunmadığıma dair bir not düşülmüş ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ürünün aciliyeti sebebiyle Sürat Kargo Kavacık şubesi...
Instagram üzerinden “ekspres. Home” adlı sayfadan, iki büyük ve iki küçük kanepem için koltuk örtüsü/kılıf siparişi verdim. 8.01.2026 tarihinde, bana verilen IBAN hesabına “T**** B* B****** / Ece Tekstil” adına havale ile ödemeyi yaptım. Ödemeyi havale ile yaptıktan sonra, siparişim Sürat Kargo ile...
Instagram üzerinden “cerennnbutikk” adlı hesaptan 18 Aralık’ta kırmızı bir kazak sipariş verdim, ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğim kazaktan tamamen farklı bir modeldi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, ürünü geri göndermemi istediler ve ben de 23 Aralık’t...
Yorumlar