to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Gerçek Teslimat Talebi
24.08.2026 tarihinde Sürat Kargo’nun Bağlıca şubesinden Topçu Mahallesi, Etimesgut / Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere 13651119249216 takip numaralı, yaklaşık 1000 TL değerinde bir kargom dağıtıma çıkarıldı. Tüm gün evde olmama ve hatta balkonda bulunmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sisteme “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bilgi girildi.
Giriş katta oturduğum için binaya giren herkesi görebiliyorum, zile de basılmadı. Teslimata çıkan personel ne telefona cevap veriyor ne de geri dönüş yapıyor, buna rağmen hem aradığını hem de zile bastığını iddia ettiğini görüyorum. Adrese hiç gelinmemesine rağmen “geldik, yoktunuz” şeklindeki bu yaklaşım artık gerçekten bıktırıcı bir hal aldı.
Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat denemesi kayıtlarının tarafıma ve benzer durumda kalan müşterilere yaşatılmamasını, ilgili personel hakkında da gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo Etimesgut Bağlıca şubesinin 9216 ile biten takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 24.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, benim için önemli olan bir ürün adrese hiç gelinmediği halde sistemde “adrese gelindi, teslim edilemedi” şeklinde bildirim düşüyor ve kargo kasıtlı olarak dağıtıma çıkarılmıyor.
İlgili gün boyunca tüm gün evdeydim, binanın kamera kayıtları da incelendiğinde adrese herhangi bir kuryenin gelmediği açıkça görülebiliyor. Binamızın zil sistemi sorunsuz çalışmasına rağmen ne zile basıldı ne de benim telefonuma herhangi bir arama düşmedi. Buna rağmen “ulaşılamadı, belki aradık açmadınız” gibi bahaneler öne sürülüyor.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu defalarca ilettim. Müşteri temsilcileri sadece talep oluşturduklarını, kuryeye ulaşılamadığını söylüyorlar ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, kargom hâlâ şubede bekletiliyor. Google yorumlarında da aynı şubeyle ilgili birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını gördüm.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, adrese hiç gelinmediği halde sistemde “adrese gelindi, teslim edilemedi” bilgisi girilmesiyle ilgili kamera kayıtları da dikkate alınarak araştırma yapılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şikayetime kargo içeriği eksik o yüzden teslim etmedik şeklinde bildirim yapmışlar. Şaka gibi. Siz benim kargo içeriğimi paketimi ne biliyorsunuz?
