Sürat Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Parçalı Sevkiyat Sorunu

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilmesi gereken masa ve sandalye siparişim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 23792351569046 takip numaralı kargomla ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.

12 Ocak 2026 Salı günü, kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS ile bilgilendirildim ve mesajda teslimat kodu ile teslim alabileceğim belirtildi. Gün boyunca adreste olmama rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi. Saat 16.00 civarında ise bu kez “kargonuz teslim edilemedi, yarın tekrar dağıtıma çıkacaktır” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun Sivas Kızılırmak Şubesi’nde olmadığı, Kayseri aktarma merkezinde göründüğü bilgisi verildi. Kayseri’de bulunan bir ürünün tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde gösterilmesi hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca tek sipariş olan ve iki parçadan (masa ve sandalye) oluşan ürünlerin bir parçasının Kayseri’de, diğer parçasının ise farklı bir noktada bırakılması lojistik açıdan ciddi bir plansızlık ve sorumsuzluktur. Bu durum tarafıma açıkça bildirilmemiş, aksine süreç boyunca yanlış ve çelişkili bilgiler verilmiştir.

Dağıtıma çıkmadığı halde çıkmış gibi gösterilen kargo nedeniyle tüm gün evde bekletildim ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Yaşanan bu aksaklıklar ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle Sürat Kargo’dan şikayetçiyim.

Kargomun acilen doğru şekilde sevk edilerek eksiksiz biçimde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirmeler hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.