Sürat Kargo Yanıltıcı Dağıtım Bilgisiyle Gün Boyu Teslimat Yapmadı

11.09.2026 tarihinde saat 10.54’te Sürat Kargo’dan “ürününüz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Aynı bilgi Sürat Kargo takip ekranında da Adana Seyhan’da, Atikop Acente şubesinden dağıtıma çıkış olarak görünmekteydi. Bu mesaj ve ekran bilgisini esas alarak tüm günümü kargonun geleceğine göre planladım, işlerimi iptal edip evde beklemek zorunda kaldım. Ancak saat 16.30’u geçmesine rağmen ne kapımı çalan oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleştirildi.

Sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” bilgisi verilip, gün boyu teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. İnsanların zamanını bu kadar önemsiz görmek, bir kargo uğruna tüm gününü eve mahkum etmek ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Takip ekranındaki tutarsızlık ise durumu daha da kötü hale getiriyor. Gün içinde sisteme girdiğimde “teslimata 10 durak kaldı” ibaresini gördüm. Saatler geçip akşama yaklaşmamıza rağmen tekrar kontrol ettiğimde aynı şekilde hâlâ “10 durak kaldı” yazıyordu. Yani takip sistemi sabit ve gerçeği yansıtmayan, müşteriyle adeta dalga geçen bir görüntü sunuyor.

Takip numarası 5809********01 olan gönderim için, Adana Seyhan bölgesine dağıtım yapan Atikop Acente şubesinin ve dağıtımı yapan personelin acilen incelenmesini, yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Sürat Kargo’nun bu ciddiyetsiz yaklaşımını ve gerçeği yansıtmayan takip sistemiyle müşteriyi oyalayan bu tutumunu kabul etmiyor, gereğinin yapılmasını istiyorum.