to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Ve Pierre Cardin'dan Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebi
4 Temmuz 2026 tarihinde Pierre Cardin’in resmi internet sitesi üzerinden açık mavi jean Bermuda şort siparişi verdim. Aynı gün ürünüm Sürat Kargo ile kargoya verildi ve 6 Temmuz 2026 tarihinde Sürat Kargo Taksim Şubesi’ne ulaştı. Kargo takip numaram 74591363113823 olmasına ve sistemde teslim tarihi 6 Temmuz görünmesine rağmen kargom dağıtıma bile çıkarılmadı.
İki gün boyunca Taksim Şubesi’ni aradım, telefonlar kesinlikle açılmadı. Daha sonra Sürat Kargo ana merkez müşteri temsilcisini arayıp durumu ilettim, bana “bekleyin, dağıtıma çıkar, şikayetinizi iletiyoruz, yaptırım uygulayacağız” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, kargom teslim edilmedi. Bunun üzerine Pierre Cardin müşteri hizmetlerini aradım, ürünümün bana hiç ulaşmadığını, kargoda kaybolmuş olma ihtimali olduğunu, bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürün gelmeden iade işlemi başlatamayacaklarını, ürünün bana ulaştıktan sonra talep alabileceklerini söylediler.
Şu an ne Sürat Kargo ne de Pierre Cardin tarafı mağduriyetimi gidermiş durumda değil ve ben ödediğim paradan ve üründen olmuş hissediyorum. Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak müşterilere “bekleyin, halledeceğiz, olur yaparız” deyip hiçbir şey yapmama lüksüne sahip değilim. Siparişimle ilgili kargonun akıbetinin netleştirilmesini, ürünüm teslim edilmeyecekse ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Temmuz 2026 tarihinde Pierre Cardin’in resmi internet sitesi üzerinden açık mavi Bermuda jean şort siparişi verdim. Siparişim aynı gün Sürat Kargo ile kargoya verildi ve 6 Temmuz 2026 tarihinde Sürat Kargo Taksim Şubesi’ne ulaştı, sistemde de hâlâ Taksim Şubesi’nde görünüyor. 6 Temmuz teslim tarihi olmasına rağmen kargom dağıtıma bile çıkarılmadı.
İki gün boyunca Sürat Kargo Taksim Şubesi’ni aradım, hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Daha sonra Sürat Kargo ana merkez müşteri temsilcisini arayıp şikayetimi ilettim, bana “bekleyin, dağıtıma çıkar, şikayetinizi iletiyoruz, yaptırım uygulayacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve kargom yine teslim edilmedi.
Bu süreçte Pierre Cardin müşteri hizmetlerini de aradım. Ürünümün bana teslim edilmediğini, kargoda kaybolmuş olma ihtimali olduğunu söyleyerek iade talep ettim. Ancak ürün bana ulaşmadan iade işlemi başlatamayacaklarını, ürün elime ulaştığında talebimi alabileceklerini söylediler. Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak müşterilerime karşı “böyle yaparız, olur, hallederiz” deme lüksüm olmadığını, somut çözüm üretmek zorunda olduğumu biliyorum; aynı özenin bu süreçte bana gösterilmediğini düşünüyorum. Şu anda ne ürünüm teslim edilmiş durumda ne de iade sürecim başlatılıyor; hem Pierre Cardin hem de Sürat Kargo tarafından mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse vakit kaybetmeden ücret iadesi işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.
