Sürat Kargo Usulsüz Teslimatı: 3.290 TL'lik Ürünüm Kayıp

Mersin Mezitli adresime teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim için Sürat Kargo ile yaşadığım usulsüz teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 3.290 TL tutarındaki ürünüm, sistemde “görevliye teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Oturduğum sitede güvenlik görevlisi ya da kapıcı bulunmuyor, sadece temizlik işleriyle ilgilenen apartman görevlisi var ve kendisi de kargoyu teslim almadığını açıkça belirtti. Buna rağmen gönderim teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve şu an ürünüm kayıptır.

Teslimat kodu benden alınmadan, hiçbir şekilde telefonla aranıp bilgi verilmeden, onayım olmadan kargonun “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi mağduriyete neden olmuştur.

Sürat Kargo’nun bu gönderi için usulsüz teslimat ihbarı açmasını, detaylı bir şekilde araştırma yapmasını, ürünüm bulunamıyorsa tarafıma 3.290 TL tutarındaki bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.