Sürat Kargo Ürün Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Classy Care markasının ayak ve topuk çatlak kremi ürününü satın aldım. Siparişim Sürat Kargo Kıraç Acente şubesinden 65332344225845 takip numarasıyla gönderildi ancak ürün adresime ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Sürat Kargo tarafından bana “kargonuz adresinize teslim edilmiştir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, belirtilen tarihte evde olmama ve kargoyu teslim alan herhangi bir kişi bulunmamasına karşın elime hiçbir ürün geçmedi. Kargomun şu anda nerede olduğu da belli değildir ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Siparişimin Trendyol ve kargo firması tarafından birlikte incelenmesini, ürünün bulunarak tarafıma yeniden gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.