Yeni Kurulumda İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm İsteği

Millenicom üzerinden yeni başlatmış olduğum ev interneti hizmetimde, daha ilk günden ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 10.00 civarında gelen görevli, eski modem ve bağlantı cihazlarını sökerek yeni cihazları taktı. Yaklaşık iki saat sonra tekrar gelerek sistemde sıkıntı olduğunu, bu yüzden işlemi geri almaları gerektiğini söyleyip eski cihazları yeniden monte etti. Bu işlem yapıldıktan sonra cumartesi saat 12.00’den itibaren interneti hiç kullanamıyorum.

İnternet erişimimin tamamen kesik olduğu bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, manuel müdahale gerektiği söylendi ve üç defa arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi. Yeni aldığım bir hizmetin daha ilk gününde bu şekilde sorunlu olması ve iki gün boyunca internet kullanamayacak duruma gelmem kabul edilebilir değil.

Hizmet sahibi olarak H**** S******* adına kayıtlı bu abonelikte öncelikli olarak internet arızamın acil şekilde giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.