Tedarik Sorunu Ve Sipariş Gecikmesi Nedeniyle Yanıtsız Kargo Bekleyişi

Hammer Jack markalı bir spor ayakkabıyı önce Boyner üzerinden sipariş ettim ancak mağaza ürünü tedarik edemediği için siparişim kendiliğinden iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünü 16 Haziran tarihinde bu kez N11 üzerinden yeniden sipariş ettim. N11’deki 293773224425 numaralı siparişim günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Yaşadığım ilk tedarik sorunundan sonra ikinci kez aynı ürün için bekliyorum ve yine net bir ilerleme göremiyorum. N11 müşteri hizmetleri mağazanın yoğun olduğunu ve mağazaya hatırlatma yaptıklarını söylüyor, Boyner tarafı da daha önce tedarik edemedikleri için iptal bilgisi vermişti. Ancak tüm bu süre içinde mağazadan doğrudan tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı ve sorularıma da yanıt alamadım.

Siparişini günler önce vermiş bir müşteri olarak ayakkabımın artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sipariş süreciyle ilgili sorularıma mağaza tarafından açık ve zamanında yanıt verilmesini talep ediyorum.