to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden ayak ve topuk çatlak kremi siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. 26 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden siparişlerimi kontrol ettiğimde, ürünün adrese teslim edilemediği gerekçesiyle iade edildiğini gördüm. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı; kargo firması tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim. Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen, iade süreciyle ilgili de herhangi bir mesaj almadım.
Aynı gün, aynı kargo firmasıyla başka bir ürünüm sorunsuz şekilde teslim edildi. Fakat ayak ve topuk çatlak kremi için "adrese ulaşılamadı" mesajı yine aynı gün gönderildi. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrarlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kargo firması tarafından teslimat sürecinde aranmak ve bilgilendirilmek, ayrıca ürünümün başka bir kargo firmasıyla tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin sağlanmasını rica ediyorum.
17 Ekim Cuma günü Trendyol'dan bir sipariş verdim. Sürat Kargo ile gelecekti; fakat siparişim 'teslim edildi' olarak görünüyor ve ben teslim almadım. Bakın, tekrar söylüyorum: Almadım. Sürat Kargo'yu arıyorum, 'Bizde teslim edildi gözüküyor' diyorlar. Ben de biliyorum öyle gözüktüğünü, bende de öyle...
Trendyol'dan sipariş ettiğim ürün, 26.06 tarihinde dağıtıma çıktığını bildiren Sürat Kargo tarafından beklediğim halde teslim edilmedi. Ertesi gün kargo firmasını aradım, önce 'siz evde yoktunuz' yalanını söylediler fakat bu yalan boşa çıkınca yoğunluktan dolayı yetiştiremediklerini söyleyerek yarın...
Trendyol'dan bir ürün sipariş verdim. Sürat Kargo, siparişimi kaybetmiş ancak ürün teslim edildi olarak gözüküyor. Sürat Kargo beni arayarak, ürünün teslim alınıp alınmadığını suçlayıcı bir şekilde sordu. Oysa ürünü kaybettiklerini biliyorlardı! Daha sonra Trendyol aynı gün ürün teslim alındı diyere...
31 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden #10388584985 numaralı siparişimde, annemin ayak topuk çatlakları için ayak bakımı kremleri aldım. Ancak kargom Sürat Kargo İkitelli Aktarma Merkezi'nde uzun süredir bekletiliyor ve dağıtım şubelerine iletilmedi. Kargo sağlıkla ilgili ürünler içerdiği için bu ge...
11 Temmuz'da Trendyol'dan Ayakkabı sipariş ettim, hızlı teslimat olan ürün elime ulaşmadı. Sürat Kargo ürünü gece 8'de dağıtıma çıkarmış gibi gösterip adres yanlış diye ürünümü iade etti. 13 Ağustos olmasına rağmen para iademde hala yapılmadı. Trendyol ve Sürat Kargo beni aşırı mağdur etti.
Yorumlar