Kargo Firması Bilgilendirme Yapmadan Ürünü İade Etti, Mağduriyet Yaşadım

16 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden ayak ve topuk çatlak kremi siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. 26 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden siparişlerimi kontrol ettiğimde, ürünün adrese teslim edilemediği gerekçesiyle iade edildiğini gördüm. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı; kargo firması tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim. Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen, iade süreciyle ilgili de herhangi bir mesaj almadım.

Aynı gün, aynı kargo firmasıyla başka bir ürünüm sorunsuz şekilde teslim edildi. Fakat ayak ve topuk çatlak kremi için "adrese ulaşılamadı" mesajı yine aynı gün gönderildi. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrarlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kargo firması tarafından teslimat sürecinde aranmak ve bilgilendirilmek, ayrıca ürünümün başka bir kargo firmasıyla tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin sağlanmasını rica ediyorum.