to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo - TV Ekranım Kırıldı
Sürat Kargo ile yolladığım takip numarası 12123020014908 orijinal kutusunda TV, kargo esnasında ekranı 4 farklı yerden kırıldı. Attığım görsellerde kutunun dışında ayak izi var. Aynı zamanda üzerine ağır bir şey de konulmuş ve hem TV kutusunu delmiş hem de ezmiş. Arkadaş bu ayak izi nedir? Üzerine basılınca ekran çökmüş içe ve hem yatay hem dikey çatlamış. İki farklı noktadan da kırılmış. Bafra Sürat Kargo ve Tavas Sürat Kargo sorumluluk kabul etmiyormuş. Konunun araştırılmasını ve zararımın karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Çözüm merkezi tarafından arandım. Bafra şubesinin konu ile ilgili bana dönüş yapacağı söylendi fakat arayan olmadı. Orijinal kutusunda bir TV üzerine basılarak ekranı kırılmış. Ayak izi hala üzerinde duruyor. Ama şube sorumluluk kabul etmiyoruz diyor. Yarın olumlu bir gelişme olmazsa konuyu mahkemeye taşıyacağım bilginiz olsun.
Değerli Müşterimiz , Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. Size ulaşabileceğimiz uygun zaman aralığını yada farklı irtibat numarasını bizimle paylaşabilir misiniz ? İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet oluşturalı neredeyse 5. Aya giriyoruz. En son hasar ve kargo bedeli karşılanacak dediniz. Bakın ürünün aldığım fiyatı 2 bin liraydı. Şu an 5 bin liranın üzerinde. Müşteri iletişim merkezinizi arıyorum ödeme yapılacak diyor. Şube ile görüşüyorum işlem devam ediyor diyorlar. Acil dönüş yapın su sorunu çözün artık.
