Sürat Kargo Tunca Şubesinde Mağduriyet: Adrese Gelinmedi Ve Ücret İadesi Reddedildi

Edirne Sürat Kargo Tunca Şubesi ile iki ayrı gönderimde ciddi mağduriyet yaşadım. 2 Ocak 2026 ve 2 Şubat 2026 tarihlerinde iki farklı kargo siparişim oldu; her ikisinde de kargom evde bulunmadığım iddia edilerek satıcıya iade edildi veya iade edilmek üzere bekletiliyor. Ben evden çalışan biriyim, gün boyu evdeyim ve adresimin bulunması son derece kolay, buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, haber verilmedi.

İlk kargom 19 Ocak’ta satıcıya iade edildi ve kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. İkinci kargomun gönderi numarası 18132162816934; bu kargo hâlâ Tunca şubesinde tutuluyor ve aynı şekilde eve hiç gelinmemiş gibi “adreste bulamadık” denilerek süreç yürütülüyor. Şubeyi arayıp neden aranmadığımı sorduğumda, telefondaki kişi kargo çalışanının beni aramak zorunda olmadığını söyledi ve son derece ilgisiz, tatmin edici olmaktan uzak bir tutum sergiledi.

Ben telefonda açıkça kargoyu artık istemediğimi, gönderinin iade edilmesini ve bu süreçte ödemiş olduğum kargo ücretlerinin de tarafıma iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen önceki gönderimde olduğu gibi kargo ücretim iade edilmedi; bu son gönderide de aynı durumun yaşanmasından endişe ediyorum. Evden çalışmama ve adresimin çok kolay bulunabilir olmasına rağmen, sanki eve gelinmiş ve beni adreste bulamamışlar gibi kayıt düşülmesi, hem işin özensiz yapıldığını hem de müşterinin mağdur edildiğini gösteriyor.

Sürat Kargo’nun özellikle Edirne Tunca Şubesi’nden son derece şikayetçiyim. Bundan sonra internetten alışveriş yaparken mutlaka hangi kargo firmasıyla çalışıldığına iki kez bakacağım, Sürat Kargo Tunca Şubesi ile gönderim yapan firmalardan mümkün olduğunca uzak duracağım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kargo ücreti iadelerinin incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumda başka müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.