Stok Yok Söylenerek Sipariş İptali Zorlandı, Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Yeniden Satıldı

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından 25 Haziran tarihinde adidas Handball Spezial bej renk spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünü yaklaşık 4.220 TL civarında, kupon ve kampanyalarla indirimli olarak satın aldım ve bir hafta boyunca kargolanmasını bekledim.

Bekleme sürecinin sonunda Koray Spor mağazası tarafından aranarak ellerinde yalnızca bir adet 38 numara kaldığı, onun da paketleme sırasında defolu olduğunun fark edildiği ve bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi. İptal işlemini yapmazsam sürecin daha da uzayacağı, beklesem bile ürünün 1–1,5 aydan önce stoklara girmeyeceği ifade edildi. Bu sebeple 1 Temmuz tarihinde 11357917815 numaralı siparişimi iptal etmek zorunda bırakıldım. Sonrasında ödemenin iadesi hesabıma yansıtıldı.

Ancak iptal işlemini yapar yapmaz, aynı ürünü 38 numara olarak bu kez 5.999 TL fiyatla yeniden satışa sunduklarını gördüm. Hem “stok yok” denilerek iptale zorlanmam hem de iptalden hemen sonra çok daha yüksek bir fiyattan satışa çıkarılması beni son derece rahatsız etti. O gün farklı mağazalarda başka kampanyalar da vardı; ben Koray Spor satıcısını bildiğim ve güvendiğim için özellikle bu mağazayı tercih ettim fakat şu an o kampanyaları da kaçırmış durumdayım.

Koray Spor ve Trendyol’dan beklentim, adidas Handball Spezial bej renk ürünü bana sipariş verdiğim tarihteki kampanyalı fiyat üzerinden temin etmeleri ya da aynı koşullarda, müşteri memnuniyetini sağlayacak eşdeğer bir çözüm sunmalarıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.