to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Transfer Merkezinde Kalan Züleyha Kuru Elbise Teslim Edilmedi
24 Aralık’ta Dolap uygulaması üzerinden aldığım Züleyha Kuru elbise, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram 12619212318116 ve gönderim sürekli transfer merkezinde görünüyor, bir türlü tarafıma yönlendirilmiyor.
Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve bu süreçte hem Sürat Kargo Kocatepe şubesi, hem Doğukent şubesi, hem de müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım; sadece transfer merkezinde olduğu bilgisi tekrar edilip duruyor.
Ürünümün acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da kayıp/kayıt işlemlerinin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dün bana Sürat Kargo dan kağıt parçasını almazsanız 6 Ocak ta iade edilecek mesajı geldi. Ancak şubedeki eleman yine 6 Ocak ta gönderilmeyeceğini söyledi. Dolap yetkililerine 31 Aralık ta kargonun hasarlı ve kayıp geldiği söylenmiyor ve kargo bekletilip iade de edilmiyor. Kargoyu sanki ben teslim almıyormuşum gösteriyorlar. Bu kargo sizin transfer merkezinde kayboldu ve bununla ilgili her yere şikayet kaydı bıraktım. Hiç kimse beni aramadı ve hala kargo kayıp hasarlı kargo gözükmüyor ve alıcıya iade edilmiyor... Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup TV'lere mi çıkaralım ne yapalım?
