Sürat Kargo Tire Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri Ve Zorunlu Şube Teslimi

İzmir Tire Sürat Kargo şubesinden uzun süredir çok ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Sürekli olarak “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS alıyorum, iki üç gün evde bekliyorum, ardından bu kez “Tire şubeye gelip teslim alabilir misiniz” diye tekrar mesaj gönderiyorlar. Aynı durumu şimdi de yaşıyorum, takip numarası 16510411560181 olan kargom cuma gününden beri bekliyor, bugün pazartesi olmasına rağmen yine şubeden teslim almam isteniyor.

Bu sorun bu şubeyle 4–5 kere tekrarlandı. Her seferinde kuryenin adrese geldiği ama evde olmadığım söyleniyor; oysa ne kapıma gelen oluyor ne de bir arama yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunu özellikle belirttim, “kurye aramak zorunda değil” şeklinde bir cevap aldım. Adrese hiç uğramadan, beni bilgilendirmeden, sonrasında da “geldik yoktunuz” demeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Ben kargolarımı kapıda ödeme ile, adresime teslim şeklinde sipariş veriyorum. Buna rağmen sürekli şubeye gitmeye zorlanıyorum, zaman ve emek kaybı yaşıyorum. İnsanlarla uğraşmamak için müşterileri uğraştıran bir şube haline gelmiş durumdalar.

Sürat Kargo’dan, özellikle Tire şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kargo takip numarası 16510411560181 olan gönderim başta olmak üzere kargolarımın adresime teslim edilmesini ve bu durumun bir daha tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.