Sürat Kargo Teslimatta Mağdur Ediyor, İletişim ve Hizmet Yetersizliği Yaşıyorum

Sakarya Pamukova’da ikamet ediyorum ve Sürat Kargo aracılığıyla Instagram üzerinden okul için sipariş ettiğim materyaller bir türlü elime ulaşmadı. 17.12.2025 tarihinde dağıtımdaki görevli beni aradığında, kargonun ücretli olduğunu söyledi. Ben de okulda olduğumu belirttim, okula getirmesini rica ettim ancak bunu kabul etmedi. Ona yakın, dışarıda bir noktaya bırakmasını teklif ettiğimizde de oraya da bırakamayacağını, dağıtımda olduğunu ve başka mahalleye geçeceğini söyleyerek konuyu kapattı.

Sürat Kargo Pamukova’ya her geldiğinde benzer şekilde müşteriyi zor durumda bırakıyor, sanki işi yapmak istemiyorlarmış gibi davranıyorlar. Ben okul saatinde dersten çıkıp kargonun peşine mi düşmeliyim? Başka hiçbir firma bu şekilde davranmıyor. 18’inde tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmesine rağmen ne arayan oldu ne de tekrar bir bilgilendirme mesajı aldım. O günden sonra da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

183 TL tutarındaki kargo bedelini kapıda nakit olarak ödeyecektim. Ancak dağıtım görevlisinin bu tutumu ve hizmet verilmemesine rağmen mağdur edilmem sebebiyle Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. İlgili dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Pamukova bölgesindeki dağıtım düzeninin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bana 0537 020 ** numaralı telefon üzerinden ulaşabilirsiniz.