Sürat Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgiler

Trendyol üzerinden bahçe mobilyası satın aldım, ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve 5315********37 takip numaralı kargom 2 gündür Söke Sürat Kargo şubesinde bekletiliyor. Cuma günü sabah saat 10.00 civarında şubeye giriş yaptığı halde bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Hem Cuma günü hem de Cumartesi günü şubeyi defalarca aradım. Her aradığımda kargonun dağıtıma çıktığı ve gün içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak bu bilgi doğru değildi, ürün hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. Cumartesi günü tekrar aradığımda bu kez yarım gün çalıştıkları, büyük araç olmadığı için yalnızca küçük araçların çalıştığı belirtildi ve yine kargom dağıtıma çıkarılmadı. Farklı bahanelerle sürekli yanlış ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Önümüzdeki günlerde şehir dışında olacağım için evde bulunamayacağım; bu nedenle ürünümün daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek şart öne sürülmeden, adrese teslim olarak acilen bugün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.