to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 9959254749 numaralı siparişim ile Kafkas Motor Tente satıcısından katlanır motosiklet tentesi satın aldım. 21 Kasım’da verdiğim sipariş, 24 Kasım’da Sürat Kargo Silivri Selimpaşa şubesine ulaşmasına rağmen, “uygun aracımız yok” gerekçesiyle adresime getirilmedi ve satıcı firmaya iade süreci başlatıldı. Aramızda yalnızca yaklaşık 6 km mesafe olmasına rağmen şube, ürünü teslim etmeyerek iade yolunu seçti.
Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo’yu aradığımda, ürünün büyük olduğu için şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak ben bu ürünü Trendyol üzerinden özellikle adrese teslim olarak satın aldım. Satıcı firma yetkilisiyle görüştüğümde, bu ürünü sürekli sattıklarını ve Sürat Kargo ile adrese teslim anlaşmaları olduğunu, ürünün adrese teslim edilmesi gerektiğini açıkça belirtti.
Buzdolabı gibi daha büyük ürünlerin bile internet üzerinden satıldığı ve adrese kadar teslim edildiği bir ortamda, katlanır motosiklet tentesi gibi bir ürünü “uygun aracımız yok” bahanesiyle adrese getirmemek ve doğrudan iade sürecine sokmak hem mağduriyet yaratmış hem de zaman kaybına neden olmuştur. Ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, anlaşmaya uygun şekilde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 9936628369 numaralı siparişimde yer alan 6 parça ürünü çeşitli sebeplerle iade etmek için 19 Kasım Çarşamba günü Sürat Kargo ile tek bir paket halinde gönderdim. Ardından Trendyolmilla müşteri hizmetleri beni arayarak bu 6 üründen sadece 2’sinin iade işleminin gerçekleştiğini, diğ...
Trendyol üzerinden aynı anda farklı satıcılardan 7 ürün sipariş ettim ve hepsi için tek bir teslimat adresi girdim. Diğer 6 ürün sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, 20913950130347 takip numaralı Sürat Kargo gönderimde sorun yaşadım. Geçen hafta cumartesi günü Sürat Kargo kuryesi beni arayara...
05 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ceket siparişi verdim. Ancak ürün, adresime hiç getirilmeden “iade olacak” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bana, ürünün Salı günü teslim edileceği söylendi fakat o gün de teslimat yapılmadı. Sipariş numara...
8 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım montun kalıbı büyük geldiği için iade talebinde bulundum. Yaklaşık bir haftadır Sürat Kargo’nun ürünü evimden almasını bekliyorum ancak hala herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sürat Kargo’nun iade alma gibi bir yetkisi...
14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 12413796171391 numaralı siparişim Sürat Kargo İstanbul Kasımpaşa Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi. Kargo geldiği söyleniyor ancak o saatte evdeydim ve başka bir kargo firması aynı anda teslimat yapabildi. Ayrıca beni aradıklarını iddia ...
Yorumlar