Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatı bir türlü gerçekleşmiyor. Kargo takip numaram 11370117245167 olan gönderim uzun süredir Esenyurt aktarma/transfer merkezinde görünüyor ve hareket etmiyor. Tahmini teslim tarihi 11 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde Sürat Kargo müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt oluşturdum ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, gönderimle ilgili net bir bilgi alamadım ve kargo takip ekranındaki durum da değişmedi. Ürünlerime zamanında ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acil olarak tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.