Sürat Kargo Teslim Edildiği Söylenen Kargonun Bulunamaması Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu!

Sürat Kargo Gölbaşı Mogan Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 15392190106185 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 03.03.2026 tarihinde telefonuma kargomun teslim edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, kargo kesinlikle tarafıma teslim edilmemiştir.

Sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ne evime herhangi bir kargo geldi ne de bana teslimat için ulaşıldı. Üstelik teslimat sırasında sorulması gereken telefonuma gelen doğrulama kodu da hiç kimseden istenmemesine rağmen, kargo sanki bana verilmiş gibi işleme alınmıştır. Kuryenin “teslim ettim” demesine rağmen ortada teslim alınmış bir kargo yoktur.

Mogan şubesini aradığımda ise personelin tutumundan ayrıca şikayetçiyim. Telefonumu açmalarına rağmen hatta kimse konuşmuyor, ilgilenmiyor ve son derece ilgisiz, iş ahlakından yoksun bir tavır sergiliyorlar. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiyse bunun kayıtlarla tarafıma açıklanmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.