Sürat Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Paketim Elime Ulaşmadı

Sürat Kargo üzerinden 10216721716813 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo, Sürat Kargo Çamlıca Şubesi tarafından dün saat 16.50 civarında teslim edilmiş görünüyor ancak paket bana hiç ulaşmadı. Teslimat günü evde olmamıza rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir teslimat gerçekleştirildi.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi üzerine Sürat Kargo ile iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kargomun nerede olduğu belirsiz hem de konu hakkında bilgilendirme alamıyorum.

Çamlıca Şubesi tarafından teslim edildi olarak işaretlenen kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Sürecin ivedilikle araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.