Sürat Kargo Teslim Edemedi, Sürpriz Yarıda Kaldı

7 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo ile Metropol Towers adresine bir takı gönderdim. Bu gönderi benim için sürpriz bir hediye olacaktı. Gün boyunca kargoyu bekledik, gün içinde kurye beni arayarak hangi blok olduğunu sordu. Önce “blok d mi” diye sordu, ben de emin olmak için hemen alıcıyı arayıp 1 dakika içinde geri dönerek blok bilgisinin a olduğunu söyledim, kurye de “tamam” dedi.

Ben artık teslim edilecek diye düşünürken, yaklaşık 10 dakika sonra “kargonuz teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Yarın pazar olduğu için teslimat pazartesiye kaldı, böylece sürprizin de hiçbir anlamı kalmadı, alıcı şu an hediyeyi ve kargoyu beklediğini öğrenmiş oldu.

Mesajı aldıktan sonra beni arayan kuryeyi iki kez geri aradım ancak telefonu açmadı, bana hiçbir açıklama yapılmadı. Çalışma saati bitti bahanesiyle telefona bakmamaları ve oraya kadar gitmişken doğru blok bilgisini almalarına rağmen teslimatın yapılmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Hem mağdur edildim hem de özel olarak planladığım sürpriz tamamen bozuldu. Neden teslimat yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bu tarz sorumsuzlukların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şubenin uyarılmasını istiyorum.