Sürat Kargo Tekrarlanan Teslimat Hatası Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu

Sürat Kargo ile 10202116122108 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30 Ocak Cuma günü kargom için “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldi, tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan. Akşam saatlerinde ise “teslim edilememiştir” diye mesaj geldi.

Araya hafta sonu girdiği için pazartesi mutlaka gelir diye düşündüm. Bugün tekrar “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım, yine evde bekledim, fakat yine gelinmedi ve tekrar “teslim edilememiştir, teslimat yetiştirilememiştir” şeklinde mesaj gönderdiler. Üstelik kendi teslimatlarını yetiştiremedikleri halde bu sefer de bana “gelip şubeden alın” deniyor. Şu an gönderim mesajlarda Cetvel şubesinde, Mersin’de görünüyor.

Ben Pozantı’dan kalkıp Mersin’e gidip kargo alamam, bu tamamen firmanın sorumluluğundaki bir durum. İçinde yaklaşık 450 TL değerinde, çocuklarım için aldığım kalpli LED ışık olan bir kargodan bahsediyorum ve kızım 3 gündür heyecanla bekliyor. Bu yaşatılan gecikmeyi ve sorumsuzluğu kabul etmiyorum.

Kargomun hiçbir hasar görmeden, adresime getirilerek, en kısa sürede sapasağlam teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun tamamen kargo firmasının planlama ve teslimat hatasından kaynaklandığını, bu nedenle benden şubeye gitmemin beklenmesinin haksızlık olduğunu düşünüyorum.