Sürat Kargo Şubesindeki Personel Eksikliği Nedeniyle Kargo Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve aldığım hizmetten duyduğum memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. 19760115121164 takip numaralı kargom dünden beri şubede bekletiliyor olmasına rağmen bugün teslim edilmesi gerekirken hala elime ulaşmadı.

Şubeyi aradığımda bana eleman yokluğundan dolayı kargoyu dağıtıma çıkaramadıklarını, bu nedenle de 3 günlük yasal süreyi beklediklerini söylediler. Kargonun içinde ne olduğu değil, verilen hizmetin düzgün olması benim için önemli. Personel yetersizliği ya da iç süreçler firmanın kendi sorunudur, müşteriyi bağlamaz ve mağdur edilmemesi gerekir.

Hiçbir makul sebep sunulmadan, şubede bekleyen bir kargonun özellikle personel eksikliği gerekçe gösterilerek teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.