Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Reddine Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliğine Şikayet

Sürat Kargo Eskişehir Eti şubesinin teslimat sürecindeki yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. 12 Ekim Pazartesi günü teslim edilmesi gereken kargom, kargocu otoparka giremediği gerekçesiyle eve kadar getirilmedi. Aracın çok kısa bir mesafe uzakta olmasına rağmen kargocu adrese çıkmak istemeyip, “Ben kat çıkmam” diyerek annemi aramış ve kargoyu teslim etmeyi reddetmiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kargomun eve tekrar getirilmesini talep ettim. Ancak bana, hiçbir çözüm sunulmadan sadece şubeye gidip almam gerektiği söylendi ve ilgilenilmedi. Ne kargocu ne de müşteri hizmetleri müşteriye yardımcı olma yönünde en ufak bir çaba göstermedi.

Kargomun, ilk başta olması gerektiği gibi adrese getirilip teslim edilmesini ve bu olumsuz tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.