Sürat Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

Sürat Kargo’nun Spil şubesine teslim edilen, Çiçek Sepeti üzerinden aldığım 441583089 numaralı siparişim dün adrese teslim edilmesi gerekirken hem düzgün şekilde teslim edilmedi hem de aktarma sırasında hasar gördü. Şubeyi şehir dışına taşımışlar, içerisi adeta savaş alanı gibi ve bu şartlarda kargoların zarar görmemesi zaten mümkün görünmüyor.

Teslim aldığım ürün bidon şeklinde bir sıvı üründü ve paketi açtığımda ciddi sıvı kaybı olduğunu, ürünün aktarma sırasında hasar gördüğünü fark ettim. Konuyla ilgili görüştüğümde de hasarın aktarmada meydana geldiği söylendi, ancak bunun dışında sorumluluk alan, çözüm üreten ya da mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Hem kargonun adrese teslim edilmemesi hem de bu özensiz taşıma ve depolama koşulları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasarlı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu şubedeki çalışma düzeninin gözden geçirilmesini talep ediyorum.