Sürat Kargo Şubesinde Saygısız Ve Argo Davranış

05.03.2026 tarihinde, Mersin Mezitli Sürat Kargo şubesine üç adet kargo göndermek için gittim. İçeri girdiğimde yeni başlamış bir çalışana, orada görevli sarışın bir kadın, sanırım müdür, sürekli bağırarak ve azarlayarak işi öğretmeye çalışıyordu. Bu durum zaten rahatsız ediciydi. İlk kargomun etiketlemesi sorunsuz yapıldı, ikinci kargomda ise etiket yanlış basıldı.

Ben de etiketi göstererek ikinci kargonun etiketinin yanlış olduğunu, sadece işini düzgün yapmasını beklediğimi ve ona öğretmeye çalışmadığımı belirttim. Buna rağmen kendisi “Siz kendi işinize bakın, ben kendi işime bakayım” tarzında sert bir üslupla cevap verdi. Ben sadece “Lütfen işinizi yapar mısınız?” diyerek kargomun doğru şekilde hazırlanmasını beklerken, bana “Bana hadi mi diyorsun, benimle nasıl konuşuyorsun, bir hanımefendiyle böyle konuşulmaz” şeklinde çıktı ve konuşma boyunca birkaç argo kelime de kullandı.

Hem yeni başlayan personele karşı sergilediği baskı hem de bana karşı saygısız ve agresif tavrı nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız oldum. Olay sonrası Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde şikayet ettim. Müşteriyle birebir muhatap olan bir çalışanın bu şekilde davranmasının hem marka imajına hem de müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.

Bu personelin üslubu ve davranışlarıyla ilgili olarak ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa görev yerinin gözden geçirilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin bu tarz bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.