to read complaints and reviews, or file yours. 
Muş Apo Havuzu civarındaki Sürat Kargo şubesinde sık sık kargo gönderimi yapıyorum. Sosyal medya üzerinden satış yapan bir ev hanımı olarak, bu şubede çalışanların tutumundan ve hizmet kalitesinden oldukça rahatsızım. Özellikle bugün, kargo kodu almak için yardım istediğim genç bir çalışan, ismini de vermekten kaçınarak, oldukça üslupsuz ve saygısız bir şekilde benimle iletişim kurdu.
Çalışanların işlerini baştan savma şekilde yapmaları, müşterilere karşı ilgisiz ve kaba davranmaları, ayrıca mesai saatleri içinde özel ihtiyaçlarını ön plana almaları hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürüyor. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Ayrıca, evden alınması gereken kargolarla da yeterince ilgilenilmiyor ve bu konuda sıkıntı yaşıyorum.
Sürat Kargo’dan beklentim, çalışanların müşteriyle daha kaliteli, saygılı ve profesyonel bir üslupla iletişim kurması, hizmet kalitesinin artırılması, mesai saatlerinde özel işlerine öncelik vermemeleri ve evden alınacak kargolar konusunda daha özenli davranılmasıdır.
Sürat Kargo çalışanları kadar kendini bilmiş tavırları müşterilere gösterdikleri muamele, hiçbir şekilde ilgilenmemeleri... Sipariş verdiğim ürünü bir haftadan fazladır elime ulaşmasını bekliyorum. Kaç defa SMS'den 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' mesajını alıyorum ama kargom bir türlü elime ulaşmadı....
10 Haziran'da sipariş ettiğim bir ürünün bayramdan önce elime ulaşması gerekirken Sürat Kargo'dan teslimat mesajını oldukça geç aldım. Üstüne üstlük, kurye dağıtıma çıkacak demelerine rağmen ne eve gelen oldu ne de ulaşamadığı için arayan oldu. Home office çalıştığım için sürekli evde bulunuyorum. T...
Sipariş verdiğim ürünü gelen mesajlardan takip edip Afşin Sürat Kargo şubesinde olduğunu öğrendim. Kargomu alıp tatile çıkma planım olduğundan sabah 9:51 de 45 dakika lik mesafede olan Afşin deki şubenin önüne geldim. Görevliye kargom olduğunu söyledikten sonra kargonun yola çıktığını 5 dakikalık yo...
Sürat Kargo kulu şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkan kargom ne yazık ki elime ulaşamamıştır. Şubeyi aradığımda kargomun akıbeti için görüştüğüm kişi beni azarladı onu dinlemediğimle hitap etti. Bana yardımcı olmayacağını söyleyip telefonu suratıma kapattı. Bunu sadece isminiz nedir diye sorduğu...
Yorumlar