Sürat Kargo Şubesinde Saygısız Davranış Ve İletişim Sorunları

3 Nisan günü Sürat Kargo Adana Gürselpaşa şubesi görevlisi tarafından 10.41’de arandım. Doktorum ve o sırada hasta muayene ediyordum, bilmediğim bir numara olduğu için çağrıyı meşgule almak zorunda kaldım. Yalnızca üç dakika sonra, 10.44’te geri dönüş yaptım ve durumumu kendisine açıkça izah ettim. Buna rağmen son derece saygısız ve küstah bir üslupla “eee ne yapalım biz de çalışıyoruz” şeklinde bir cevap aldım.

Devam eden görüşmede cümlemi tamamlamama bile izin verilmeden, üstten ve saygısız bir tavırla konuşuldu, “şubeden alırsınız artık” denilerek, kendi gecikmelerini ve hatalarını bana yüklemeye çalışıldı. Kargoyu şubeden almak benim için sorun değil, ancak keşke en azından insan gibi, saygılı ve efendi bir dille durumu anlatıp rica edilseydi.

Olay sonrası şubeyi aradığımda da benzer şekilde başından savarcasına, azarlar gibi bir tavırla karşılaştım. Böyle bir çalışma ahlakı gerçekten kabul edilebilir değil. Zaten Sürat Kargo benim tercihim değildi, bu yaşananlardan sonra bir daha hiçbir şekilde güvenmem ve kimseye de önermem. Konuyu merkeze de ilettim ancak açıkçası bir gelişme olacağına pek inanmıyorum.

Bu yaşanan tutum ve iletişim nedeniyle, özellikle ilgili personel hakkında en azından uyarı niteliğinde de olsa gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek kargomun adresime teslim edilmesini ve benzer saygısızlıkların başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.