Sürat Kargo Şubesinde Personel Eksikliği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Ankara Çankaya Ortadoğu Acente Sürat Kargo şubesinde günlerdir çözülemeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol’dan sipariş verdiğim iki adet çift kişilik Mikrofiber yorganım, 28 Mart’ta ilgili şubeye ulaştı; ancak eleman eksikliği gerekçesiyle bir türlü adresime teslim edilmiyor.

Önce Sürat Kargo genel müşteri hizmetlerini aradım, onlar beni Ortadoğu Acente’ye yönlendirdi. Şubeyi ve son olarak 31 Mart’ta yine ben aradığımda, bölgemde dağıtım yapacak personel olmadığı için kargomun teslim edilemediğini, buna rağmen 31 Mart için dağıtıma çıkarılacağı bilgisinin verildiğini, ancak o gün de hiçbir şekilde teslimat yapılmadığını öğrendim. Dört gündür evde kargo beklemek zorunda bırakıldım ve 17743016020816 takip numaralı gönderim hâlen şubede bekletiliyor.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.