Sürat Kargo Şubesinde Bilgilendirme Yapılmadan Kargonun Otomatik İade Edilmesi

Ankara Etlik Sürat Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim firma 17 Ağustos tarihinde kargomu Sürat Kargo'ya teslim etti ve sistemde tahmini teslimat tarihi 18 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

21 Ağustos günü şubeyi arayarak kargomun durumunu sorduğumda, ertesi gün dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen yine teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. 25 Ağustos tarihinde ise kargomun bana sorulmadan iade edildiğini öğrendim. Şubeyi tekrar aradığımda, kargonun 4 gündür şubede olduğu ve bu nedenle otomatik iadeye düştüğü söylendi.

Hiç aranmadan, adresime gelinmeden ve tarafıma bilgi verilmeden kargomun kendi kendilerine iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, bu süreçteki ihmalkarlığın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.