Sürat Kargo Şubesinde Aşırı Ücret Talebi Ve İnternet Fiyatı Ayrışması

17 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo’nun Kocaeli İzmit Karabaş Mahallesi’nde bulunan Cengiz Topel şubesine, İstanbul Şişli Esentepe Mahallesi’ne gidecek şehirler arası bir kargo göndermek için gittim. Göndereceğim paket yaklaşık 2 desilikti ve iki adres arası mesafe 200 km’nin altındaydı.

Şubedeki görevli ilk olarak bu gönderi için en az 700 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ben de Sürat Kargo’nun internet sitesinden fiyat hesapladığımı ve bu kadar yüksek bir tutar çıkmadığını belirttim, kendisinden de sistemi üzerinden hesaplama yapmasını rica ettim. Ancak “sistem yok” diyerek ilgilenmedi ve başka işlerle uğraştı, yaklaşık yarım saat bekledikten sonra bu kez 568 TL ücret çıkacağını söyledi. İnternet sitesindeki fiyatları gösterdiğimde ise bana, internet sitesindeki fiyatların eski olduğunu ve ona bakmamam gerektiğini söyledi.

Oysa Sürat Kargo’nun internet sitesindeki fiyat hesaplama ekranına göre 0–200 km arası için 250,52 TL, adrese teslim ücreti 69,76 TL ve sigorta 33,31 TL olmak üzere toplam 353,59 TL tutar görünmektedir. Buna yine sitede belirtildiği gibi %2,35 posta ek hizmet bedeli ve %20 KDV eklendiğinde tutarın yaklaşık 434 TL olması gerekirken, şubede benden 568 TL istenmiştir. Bu nedenle işlemi yaptırmadım, çünkü açıkça internet fiyatından çok daha yüksek, haksız bir ücret talep edildiğini düşünüyorum.

İnternet sitesi ile şube fiyatlarının neden bu kadar farklı olduğu konusunda açıklama yapılmasını, bana internet sitesindeki fiyatlandırmanın uygulanmasını ve bu şubede benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.