Yanıltıcı Mesai Saati Yüzünden Kargo Kabul Edilmedi, Mağdur Oldum

22.12.2025 tarihinde Sürat Kargo’nun internet sitesinde çalışma saatlerine baktığımda, Kocaeli Gebze Ulus Mahallesi’ndeki Sürat Kargo Orkide Şubesi’nin 18.30’a kadar açık olduğunu gördüm. Buna güvenerek saat 17.34’te şubeye gittiğimde, görevli personel kargo kabulünün 17.30’a kadar olduğunu söyleyerek kargomu almayı reddetti.

İnternet adresinde 18.30 olarak görünen kapanış saatine rağmen, 17.34’te kargo kabul edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. İnternetteki bilgiye güvenerek plan yaptım; ancak şubede farklı bir uygulama ile karşılaştım.

Sürat Kargo’dan, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için internet adresindeki ve sistemlerindeki mesai saati bilgilerinin gerçek uygulamaya uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.