Sürat Kargo Şubesinde 5 Gün Boyunca Bekleyen Kargo Ve Çelişkili Bilgi

19 Mart tarihinde Sürat Kargo Adana Balçalı şubesine gelen 19119214047236 takip numaralı gönderim, gel‑al noktasına teslim edileceği söylenmesine rağmen 5 gündür şubede bekletiliyor ve herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Şube ile yaptığım görüşmede önce bana mesaj gönderildiğini, benim almadığımı iddia ettiler. Telefonuma böyle bir mesaj gelmediğini belirtmeme rağmen, sistemlerinde mesaj göründüğünü söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ardından kargoyu şubeden elden teslim alabileceğimi söylediler; buna güvenerek şubeye gittim fakat bu kez de bana kargoyu elden veremeyeceklerini ilettiler. Gel‑al noktasına da göndermediler ve şu an ne teslimat yapılıyor ne de çözüm üretiliyor.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de çelişkili ve tutarsız bilgiler verildiği için mağdur ediliyorum. Gönderimin acilen ya söz verildiği gibi gel‑al noktasına ulaştırılmasını ya da şubeden elden teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.