Sürat Kargo Şubesi Adrese Teslim Etmiyor, Müşteriyi Sürekli Şubeye Yönlendiriyor

Sürat Kargo’nun Kemalpaşa Sütçüler Nif şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde cep telefonu bulunan kargom, Akalan, 1521 Sk. No:21, 35737 Kemalpaşa/İzmir adresine, Gönül Özdemir adına teslim edilmesi gerekirken şubede bekletiliyor ve kimse ilgilenmiyor. Dünden beri, hatta muhtemelen daha önceden beri kargom teslim edilmiyor ve gün içinde acil olarak ulaşması gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen ne arayan var ne soran.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece kaba ve bağırarak konuşan çalışanlar “Beyefendi anlamıyor musunuz, buradan alacaksınız” diyerek kargoyu şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Adresi açıkça vermeme rağmen sistemde şube teslim gözüküyor bahanesiyle sorunu çözmüyorlar. Verilen adres ile şube arası oldukça ters yönde ve uzak, ayrıca çalışıyorum ve şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ailece artık bu firmadan bıktık, bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Kargomun, Akalan’daki adrese gün içerisinde acil olarak teslim edilmesini ve özellikle Kemalpaşa Sütçüler Nif şubesindeki çalışanların üslubu ve ilgisizliği hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aksi durumda bölge müdürlüğü de dahil olmak üzere tüm ilgili yerlere şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.

Sürat Kargo’nun Kemalpaşa Sütçüler Nif şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde cep telefonu bulunan kargom, Akalan, 1521 Sk. No:21, 35737 Kemalpaşa/İzmir adresine, G** Ö** adına teslim edilmesi gerekirken şubede bekletiliyor ve kimse ilgilenmiyor. Dünden beri, hatta muhtemelen daha önceden beri kargom teslim edilmiyor ve gün içinde acil olarak ulaşması gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen ne arayan var ne soran. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece kaba ve bağırarak konuşan çalışanlar “Beyefendi anlamıyor musunuz, buradan alacaksınız” diyerek kargoyu şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Adresi açıkça vermeme rağmen sistemde şube teslim gözüküyor bahanesiyle sorunu çözmüyorlar. Verilen adres ile şube arası oldukça ters yönde ve uzak, ayrıca çalışıyorum ve şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ailece artık bu firmadan bıktık, bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Kargomun, Akalan’daki adrese gün içerisinde acil olarak teslim edilmesini ve özellikle Kemalpaşa Sütçüler Nif şubesindeki çalışanların üslubu ve ilgisizliği hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aksi durumda bölge müdürlüğü de dahil olmak üzere tüm ilgili yerlere şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.

Sürat Kargo İzmir Kemalpaşa Sütçüler Nif şubesinde bulunan kargom, şikayet etmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma ne bir telefon edildi ne de özür dilendi.

Yaklaşık 27 bin tl değerindeki gönderim dün sabahtan beri şubede bekliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, birden fazla adres yazdığım ve bu yüzden şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak ben sadece şu adresi verdim: Akalan, 1521 Sk. No:21, 35737 Kemalpaşa/İzmir. Buna rağmen kargom adrese çıkarılmadı ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Kargonun bugün mutlaka gönderici tarafından teslim alınması ve yarın da benim yola çıkacak olmam sebebiyle, bu kargonun bana ulaşması benim için son derece acil. Kargomun, herhangi bir bahane üretilmeden, ek bir uğraşa gerek kalmadan, bugün içinde belirtilen adrese acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.