Sürat Kargo Siyavuşpaşa Şubesinde Uzun Süren Teslimat Gecikmesi Ve Telefonla İlgisiz Hizmet

Sürat Kargo Siyavuşpaşa Şubesi’nde günlerdir çözülemeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. 25 Mayıs tarihinde şubeye kayıt edildiği görünen 62954792311733 numaralı kargom, kargo takip ekranında 11 gündür “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslimat tarihi 1 Haziran olarak yazıyordu; bugün 5 Haziran olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Siyavuşpaşa şubesini telefonla aradığımda ise ayrı bir mağduriyet yaşadım. Telefona bakan kişi hiçbir açıklama yapmadan “bir saniye” deyip hattı açık bıraktı; arkadan ofis sesleri gelmesine rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca kimse tekrar telefona dönmedi. Defalarca “alo” dememe rağmen cevap alamadım ve en sonunda ben kapatmak zorunda kaldım.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve telefon görüşmesindeki ilgisizlik için tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerektiği şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.