Sürat Kargo Şikayet Formunu Kabul Etmiyor Ve Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Elime Ulaşmadı

İzmir Manavkuyu bölgesine teslim edilecek, Hepsiburada’dan aldığım kedi kumu siparişim Sürat Kargo tarafından hâlâ elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 5 Şubat’ta kargonun teslimata çıkarıldığına dair SMS aldım, ancak o gün ürün teslim edilmedi. 6 Şubat’ta yine teslimata çıkarıldığı bilgisi geldi, o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Tüm bunların ardından 6 Şubat saat 21.44’te kargomun teslim edildiğine dair mesaj gönderildi, fakat bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Kargo takip numaram 95189230158218’dir. Buna rağmen Sürat Kargo’nun şikayet formunu doldurmak istediğimde sistem üzerinden şikayetimi kabul etmiyorlar, bu yüzden resmi bir kayıt da oluşturamıyorum.

Ürünün bir an önce gerçekten bana teslim edilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edildi olarak gösterilen bu kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak dürüst ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.