to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Samsun Çarşamba Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz İletişim
Sürat Kargo Samsun Çarşamba şubesi yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 paket toplam 24 kg olan 41158190219146 takip numaralı kargom 20 Şubat’tan bu yana ikinci kez bile dağıtıma çıkarılmıyor, resmen bekletiliyor. Şubeden teslim alma imkanım olmadığı açıkça bilinmesine rağmen, buna rağmen kargo adrese getirilmiyor ve sorumsuzca şubede tutuluyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümlelerle “en kısa sürede çözeceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir çözüm üretilmedi. Bu durum hem zamanımı çalıyor hem de kargoma ulaşamadığım için beni açıkça mağdur ediyor.
Kargomun derhal adrese teslim edilmesini, bu sorumsuzluk ve ihmalle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu tür bir aksaklığın tekrarlanmaması için kalıcı önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsun Çarşamba Sürat Kargo şubesine 21 Şubat’ta ulaşan internet alışverişi kargom, bugün 25 Şubat olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Günler geçmesine rağmen kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Tarafıma ne SMS ne de telefonla bilgilendirme yapılmadı, durumu sadece uygulama üzerinden kargo sürecini kontrol ettiğimde fark ettim. Teslimatla ilgili neden bir aksama yaşandığı ve kargomun ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Üstelik şu anda Sürat Kargo Samsun Çarşamba şubesinde dağıtıma çıkmamış toplam iki ayrı internet alışverişi siparişim bulunuyor. Bu durum bir seferlik bir aksaklık değil, sürekli hale gelen bir problem olarak karşıma çıkıyor ve firma ile ilgili ciddi güven kaybı yaşamama neden oluyor.
Kargolarımın acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net şekilde bilgi verilmesini ve bu şubedeki gecikmelerin kalıcı olarak çözülmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
