Sürat Kargo Pozcu Şubesinde Bölgeye Dağıtım Yok Gerekçesiyle Teslim Gecikmesi

Mersin merkezde ikamet ediyorum ve Sürat Kargo’nun Pozcu şubesine gelen 5211********71 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom 10 Haziran’da kargoya verildi, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi.

Uygulama arayüzünde adresim için “bölgeye her gün dağıtım yok” ibaresi görünüyor ve kargom bu nedenle şubede bekletiliyor. Mersin merkezde olmamıza rağmen “bölgeye her gün dağıtım yok” gerekçesiyle kargonun 3 gün boyunca şubede bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Biz kargolar hızlı gelir düşüncesiyle sipariş veriyoruz, bu gecikmeler hem satıcıyı hem de bizi mağdur ediyor.

Pozcu şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de telefondan erişemiyorum. Kargoların şubeye geldiği gün dağıtıma çıkarılmasını ve “bölgeye her gün dağıtım yok” şeklindeki uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.