Sürat Kargo Mersin Pozcu Şubesi Teslimat Sorunları ve Müşteri Mağduriyeti

Sürat Kargo’nun özellikle Mersin Pozcu şubesinden gelen tüm Trendyol kargolarımda aynı sorunu yaşamaktan artık çok yoruldum. Kargoları adrese teslim etmek yerine güvenlik kulübesine bırakıp gidiyorlar, kapıya çıkmıyorlar. Son gönderim olan 66104061923380 takip numaralı kargom ise 10 gündür şubede bekletiliyor, getirmedikleri halde sistemde “evde yoktunuz” şeklinde not düşülüyor.

Ben hastayım ve sürekli evdeyim, buna rağmen ne kapı çalınıyor ne de telefonla aranıyorum. Bugün şubeyle görüştüğümde “evde yoktunuz, ziliniz değişmiş” gibi bahaneler öne sürdüler, ayrıca kapı şifremi vermem gerektiği ima edildi. Kapı şifremi vermek zorunda değilim, üstelik hiçbir şekilde arama da yapılmadı.

Artık bu firmadan teslimat bekleme umudum kalmadığı için kargomu gidip kendim alacağım, fakat Sürat Kargo’nun bu çalışma şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adrese teslim yapılmayan, sürekli bahane üreten ve kargoyu güvenliğe bırakıp kaçan bir şubenin bu şekilde devam etmesini istemiyorum. Trendyol başta olmak üzere firmaların Mersin Pozcu şubesi ile çalışmasını yeniden değerlendirmesini ve bu şube ile ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.