to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Patnos Şubesinde Kargonun Kaybolması Ve Umursamaz Davranış
Sürat Kargo Ağrı Patnos şubesi üzerinden gelen 20623095175169 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo görevlisi beni aradığında paketin eczaneye bırakılmasını istedim, kabul etti ve kısa süre sonra sistemde “teslim edildi” mesajı geldi. Ancak eczaneye gittiğimde kargo yoktu. Ardından çevrede her yere baktım, kargom hiçbir yerde bulunamadı.
Muş Malazgirt’te ikamet ediyorum ve burada Sürat Kargo şubesi olmadığı için zaten kargolar Ağrı Patnos şubesinden geliyor. Buna rağmen Patnos şubesini aradığımda telefonlara cevap verilmedi, kargoma dair hiçbir bilgi alamadım. Ürün için 900 TL ödemiş durumdayım ve şu an ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.
Şubeyi arayıp durumu ilettiğimde ve şikayetçi olacağımı söylediğimde ise çalışan “hiç sorun değil” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullandı. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik ve umursamaz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Muş Malazgirt’teyim, kargom Sürat Kargo Patnos şubesine aitti. Çarşamba sabahı Sürat Kargo görevlisi beni telefonla aradı, kargomu getirdiğini söyleyip teslimat kodunu istedi. Kodu paylaştıktan sonra paketi kahvehaneye bıraktığını, oradan almam gerektiğini söyledi. Kahvehaneye gittiğimde ise ortada hiçbir kargo yoktu. Günlerdir bekliyorum, kargom hâlâ kayıp.
Paketin içinde iki adet gömlek vardı. Şubeyi aradığımızda da paketi bırakmış olduklarını söyleyip sorumluluk almadılar. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve artık gerçekten yeter, bu durumdan çok rahatsızım.
Kahvehaneye bırakıldığını söyledikleri halde elime ulaşmayan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin bulunmasını, bulunamıyorsa da maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargoların alıcıya teslim edilmeden, kod alınarak üçüncü bir yere bırakılması uygulamasının sonlandırılmasını rica ediyorum.
Sürat Kargo ekibine, paketimin bulunup sorunsuz teslim edilmesi için gösterdikleri çaba ve hızlı geri dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim.
