to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos tarihinde Balıkesir/Ayvalık’ta, 41216119231120 numaralı gönderime ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşadım. Pazar günü herhangi bir arama yapılmadan, kargo firması çalışanı olmayan bir kişi tarafından paketim kapıma bırakıldı. Paketim yırtılmış ve içindeki ürünüm alınmıştı.
Ayvalık şubesiyle iletişime geçtiğimde, yoğunluktan dolayı dışarıdan eleman tuttuklarını ve bunun genel müdürlüğün bilgisi dahilinde, yanlarında yetkili birinin olduğu söylendi. Ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, genel merkezin böyle bir uygulamadan haberi olmadığı ve buna kesinlikle izin verilmeyeceği belirtildi.
Bu durumun ardından Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 haftadır her gün aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün toplam değeri 1.200 TL’dir ve herhangi bir garanti ya da sigorta kapsamında değildi.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedeli olan 1.200 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
17 Ekim tarihinde Sürat Kargo Ayvalık Şubesi tarafından aranarak, daha önce defalarca teslimat yapılan adresime bu kez iki adet gönderimi şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Oysa ki adresteydim, benden kaynaklı bir sorun yoktu ve gönderilerim eve teslimat şeklindeydi. Çalışıyor olmam nedeniyle ...
89131151717625 numaralı Sürat Kargo gönderim dün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Kargom dağıtıma çıkarılmadan, şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak ben Sarımsaklı'da çalışıyorum, şube ise Ayvalık'ta olduğu için gidip alma imkanım yok. Ayvalık Sarımsaklı Küçükköy Mahallesi M****...
18820968221671 numaralı müşterime Antalya Uncalı şubesinden gönderdiğim kargo, Balıkesir Ayvalık şubesinde 9'undan beri bekletiliyor. Bir türlü dağıtıma çıkarılıp müşterimize ulaştırılmıyor. Ayvalık şubesinin telefonu yanıt vermiyor. Kargoyu gönderdiğim Uncalı şubesi ise elektrik yok, işim var, yoğu...
17803452542081 numaralı Sürat Kargo gönderim dağıtım şubesinde görünüyordu ama dağıtıma çıkmıyordu. İki gündür şubede olduğu için ne zaman dağıtıma çıkacağını sormak için şubeyi aradım ancak telefona çıkan kişi ellerinde böyle bir paket olmadığını ve bu takip numarasıyla ya da ismimle bir gönderi gö...
Sürat Kargo 15512224217134 numaralı siparişimi düzgün bir şekilde getirmiyor. Dükkanın önüne gelip inmeden geri döndüler. Kargomun aciliyeti vardı. Ayvalık şubesi telefonları açmıyor. 850’li numara, kargonun 18.30’a kadar geleceğini söylüyor ama gelmiyor. Paramızla rezil oluyoruz. Hiçbir şekilde mem...
Yorumlar